TEMPI DI SPEDIZIONE

I tempi medi di confezione per gli ordini, solitamente richiedono non più di 8-10 giorni lavorativi, ma in questo periodo i tempi di confezione potrebbero raggiungere i 28 giorni lavorativi. Stiamo cercando di ovviare, ma la grande mole di ordini in arrivo ci onora e vogliamo dedicare a ogni capo il suo Tempo.

Se hai necessità di una data di consegna specifica, richiedila al Servizio Clienti prima dell’elaborazione dell’ordine online: provvederemo a confermare o meno la possibilità e quindi a fornire istruzioni su come specificarla al Lab.

Per qualsiasi informazione inerente lo stato del tuo ordine e le spedizioni rivolgersi al Servizio Clienti: marketing@geminasrl.com

– – –

Gemina S.r.l. spedisce in esclusivamente in Italia.
Nessun costo inaspettato in più alla consegna, solo il piacere e la comodità di ricevere tutto a casa tua!

Ti informiamo che nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire un ritardo rispetto alle tempistiche standard.

METODI DI SPEDIZIONE E COSTI

Per offrirti il miglior servizio e assicurarti spedizioni veloci in tutto il mondo abbiamo scelto BARTOLINI per le spedizioni destinate in Italia. I costi di spedizione variano in base al tipo di spedizione e destinazione.
I tuoi costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al checkout.

I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.

L’elaborazione dell’ordine da parte del GEMINA S.r.l. può impiegare fino a 28 giorni lavorativi (salvo avvisi differenti inseriti a inizio pagina).
Le consegne da parte dello spedizioniere in Italia, per l’arrivo del pacco al destinatario dalla nostra sede, hanno una media 2-3 giorni lavorativi.

SPEDIZIONI GRATUITE

ITALIA > acquisti superiori a € 2.000,00

ITALIA < acquisto inferiori a €2.000,00 al costo di €15,00

PAGAMENTI

La gestione dei pagamenti è affidata a Pay Pal, Stripe e alla Banca Popolare del Frusinate.
È possibile pagare con qualsiasi carta di credito).
Per scoprire di più su Pay Pal clicca qui e per Stripe clicca qui.

Potrai pagare con il tuo account Pay Pal, con carta di credito tramite Stripe  o la tua carta prepagata/ricaricarbile, oppure tramite Bonifico Bancario.
Tra i metodi di pagamento accettati c’è anche il contrassegno, quindi in contanti al corriere.

Le carte di credito accettate da Pay Pal sono:

POLICY DI RESO

Lo scopo di Gemina S.r.l. è garantire la tua completa soddisfazione.
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su https://www.geminasrl.com/negozio/

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, e verrà rimborsato l’intero importo dei prodotti acquistati tranne il costo di spedizione che sarà comunque a carico del cliente.

Se un capo è stato acquistato con spedizione gratuita l’importo della spedizione non verrà rimborsato nè scalato dall’importo del rimborso.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento.
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (Bartolini), o tramite altro spedizioniere, solo dopo averci contattato nell area “contattaci” ed aver ricevuta una nostra risposta.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

Il servizio clienti del marchio Otra vez deve essere contattato tramite l’area “contattaci ” o alla mail marketing@geminasrl.com  nelle tempistiche più consone, considerando che entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine deve avvenire la consegna del reso al corriere. Inoltre:

– i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

– l’etichetta identificativa deve essere ancora attaccato ai prodotti;

– il Modulo di Cambio/Reso deve essere debitamente compilato e inserito all’interno del pacco;

– i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che deve pervenire al Venditore integra. Per cui la spedizione dei resi deve avvenire secondo idonee procedure e con idonei mezzi a protezione dei prodotti e della scatola Gemina S.r.l.. 

– i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

– i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici  (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

La possibilità di recedere i prodotti è esclusa nei seguenti casi:

– se il prodotto è stato personalizzato o fatto “su misura” sotto richiesta del cliente

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.

3. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, rimborsando il costo del prodotto acquistato. Invece tutte le spese di spedizione al momento dell’acquisto ed al momento del reso rimangono a carico del cliente.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• A. acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
• B. pagamento in contanti alla consegna (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni. Ti preghiamo di ricordare che è necessario disporre di un conto Bancario per ricevere un riaccredito relativo ad un ordine pagato in contrassegno.
• C. acquisto tramite PayPal o Stripe (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal o Stripe dipende dall’istituto che ha emesso la carta.200